Hai provato ad autorizzare un pagamento o ad accedere all’app Postepay ma il codice PosteID non sembra funzionare? Non preoccuparti, è un problema comunissimo. In questa guida vedremo come resettarlo o recuperarlo in meno di 5 minuti, sia dall’app che dal sito ufficiale.
Cos’è il Codice PosteID e perché si blocca?
Il codice PosteID è una sequenza numerica di 6 cifre che hai scelto durante la configurazione dell’app. Serve come “chiave digitale” per autorizzare pagamenti, accedere all’area personale e confermare le operazioni SPID.
Esistono due motivi principali per cui potresti avere problemi:
- Codice dimenticato: Se non lo usi da molto tempo, è facile confonderlo con altri PIN.
- Codice bloccato: Per motivi di sicurezza, Poste Italiane blocca il codice dopo 5 tentativi errati. In questo caso, anche se ti ricordassi il numero corretto al sesto tentativo, l’app non lo accetterebbe più e dovrai procedere necessariamente con il reset.
Nota bene: Il codice PosteID non è il PIN fisico della tua carta (quello che usi al bancomat), ma un codice puramente digitale legato all’applicazione.
Come recuperare il Codice PosteID dall’App (Procedura rapida)
Se ricordi le tue credenziali di accesso al sito Poste.it (email e password), puoi resettare il codice direttamente dallo smartphone:
- Apri l’app Postepay o BancoPosta.
- Clicca sul tasto “Entra nell’app”.
- Nella schermata dove ti chiede il codice, clicca sulla scritta in basso “Non ricordo il codice PosteID”.
- Inserisci la password del tuo account Poste.it.
- Riceverai un SMS con un codice di verifica sul numero di telefono certificato: inseriscilo nell’app.
- Scegli un nuovo codice PosteID di 6 cifre e confermalo.
Come resettare il codice PosteID dal sito ufficiale
Se non hai la possibilità di usare l’app o preferisci agire da computer, puoi gestire il reset direttamente dal portale di Poste Italiane. Questa procedura è utile se l’app continua a darti errore o se preferisci una tastiera fisica per inserire i dati.
Ecco i passaggi da seguire:
- Collegati al sito Poste.it e clicca su “Area Personale” in alto a destra.
- Inserisci le tue credenziali (username e password) che usi per lo SPID o per la Postepay.
- Cerca la sezione “Sicurezza” o “Gestione profilo”.
- Troverai la voce relativa al codice PosteID: seleziona “Cancella codice PosteID” o “Resetta”.
- Una volta cancellato il vecchio codice dal sito, dovrai riaprire l’app sul cellulare e crearne uno nuovo da zero seguendo la procedura guidata che apparirà all’avvio.
Cosa fare se non ricevi l’SMS di conferma
Uno dei problemi più frustranti durante il recupero del codice PosteID è il mancato arrivo dell’SMS con il codice di verifica. Senza quello, la procedura si blocca.
Ecco come risolvere se il messaggio non arriva:
- Verifica il numero certificato: Assicurati che il numero di telefono associato alla carta sia quello che stai usando. Se lo hai cambiato di recente, dovrai recarti a un ufficio postale o a un ATM Postamat per aggiornarlo.
- Controlla lo spam: Alcuni smartphone filtrano gli SMS provenienti da numeri brevi come quelli di Poste Italiane, spostandoli nella cartella “Spam” o “Messaggi bloccati”.
- Segnale di rete: Sembra banale, ma assicurati di avere pieno campo e che la connessione dati (o il Wi-Fi) sia attiva.
- Attendi 15 minuti: A volte i server di Poste sono sovraccarichi. Non richiedere troppi codici a breve distanza (il sistema potrebbe bloccarti per sicurezza); aspetta un quarto d’ora e riprova.
Hai ancora problemi con le app di Poste? Se dopo aver resettato il codice l’applicazione continua a chiudersi o a dare errori strani, ti consigliamo di leggere la nostra guida su cosa fare quando l’app Postepay non funziona.